这是一种很奇怪的感觉，一个门店做得像带着花园的家。

刚走进超级童星的店门，二楼一个三岁的小女孩咯咯笑着，赤着脚风一般跑到楼梯口，然后又掉头飞回店堂里面。

零星几个看样桌前，分别有几家人围在电脑前，表情轻松地选片。一个三十来岁的高大帅哥横抱着一个几个月大的婴儿在店里转悠，颇有点明星范儿。

“朋友推荐来的。”面对问题，帅哥很自然地回答。

一个让孩子感觉轻松好玩，让家长愿意向朋友推荐的儿童摄影门店，一定有着特殊的运营或服务秘诀。而让记者更加惊讶的是，这家位于成都锦江剧院对面的小店，虽然离著名的春熙路不远，但其实是一条相对幽静的背街，几乎没有什么自然客流——在这样的条件下，杨文创造了三年翻三番的业绩!

对所有经营者而言，创新和颠覆都是最艰难的行动。不是不想和不愿意，而是要找到风险最低成功率最高的路径太难。所以，在中国企业界往往流行风险和成本最低的跟随战略。

作为一个每年业绩翻番的大区总经理，我们相信他一定有着惊人的颠覆性创新。但始终只看得到结果，看不到原因和过程，于是，杨文一直被我们关注，

采访预约了好几次，总被突如其来的工作阻断。一次是开集团总结会，他要作为业绩突出的大区代表进行特别发言，一次是带客户去大理做旅拍，还有一次是，他说他真不知道应该说些啥……直到我们进了门店，看到了风一般欢乐的孩子和轻松如家的家长，然后把他堵住拉到了门店背后的成都老茶馆里。

一个好的总经理首先是一个知性的人

刚从广州同远摄影集团总部的一名高级摄影师转换角色做成都大区总经理时，杨文心里忐忑不已。所谓的大区，其实第一步只是一个面积三百多平方的小店。在集团的布局里，这个小店包含了先进时尚的数码体验区、摄影区和儿童玩乐区，位置也不错，离人潮涌动的春熙路只有不到一公里。通过这一个先驱的引导，逐步形成东南西北四门的地理矩阵，最终攻下成都这个时尚之都。

然而事与愿违，首先看似便利的位置，恰恰是一个背街的幽僻之处，自然客流极少。然后是数码体验区对顾客并没有意想中的吸引力——现代人早已摒弃了单纯的欣赏而更愿意参与互动。更重要的是，精明的成都人对业内熟谙的先免费拍照再后期销售的影楼模式早已看透，免费并不能带来预想中的流量。

如何破局?

从小追求艺术摄影的杨文是一个知性的人，因为艺术是一种内心的外现形式，知性者知道人的本性。在家里是深懂家人，在工作是深懂员工、同事和领导，而一旦成为领导者，杨文的知性自然转换为更重要的一种知性：深懂客户，懂得客户的痛点在哪里，并用心用力去帮助和解决它。

他是一个天生就懂得客户的艺术家，因此，把自己的艺术功底用来穿上低价的外衣引诱客户进店，然后再利用家长对孩子照片的不舍进行后期营销，是他觉得最痛苦的事。当他用执著的理念为孩子们拍出最适合他们的照片，却又不得不违背客户的意愿而陷入商业利润的苦求时，他觉得自己是在抛弃本真而对客户虚伪，自己已经不再是一个艺术家而变成了一个市侩俗气的小商人。

难道客户痛点只能是一个时态性的词，在过了梦想的年纪之后，这个词就与自己无关了?

杨文尝试着做主题套系研发。与普通摄影工作室甚至集团内其他大区的套系不同，超级童星的套系开发是基于两点来做，一是为了打破行业前后期销售的潜规则，固定一个价格进行固定的主题拍片数量，不用进行后期销售，自然也就避免也客户的反感。二是套系从客户爱好和兴趣中来，深度契合客户心智。每个小组在拍片之前，都要和客户进行反复沟通，了解客户的性格爱好，然后讨论合适的套系——最有效的创新方式，其实是在客户心里。

如此，全新的真正打动客户撬动市场的套系源源不断地产生，2015年，超级童星成为同远摄影集团的套系研发大王，中国风、韩国风、田园风、森林风等主题套系渐渐成为整个集团的“爆款”产品。

更重要的收获是，没有了后期强推的反感，客户才会出现那些轻松的笑容，门店才会出现那些在10厘米厚的进口地毯上风一般奔跑的孩子。没有了后期强推的反感，超级童星反而出现了爆发式的业务增长，意外成就了每年翻一番的单店绩效王——这其中80%的利润增长，来源于主题套系。

颠覆规则的苟且和远方的诗

杨文首先是一个屡获行业大奖的摄影艺术家，然而也是一个带领团队的大区总经理。对每一个艺术追求者来说，艺术之路的阻路栅栏无外乎两个词：惰性和压力。惰性会让整个身体陷入痴呆般的梦游，而生活的压力会慢慢让商业利润成为身体里的血液。

真正的艺术修养是让别人舒服，自己也不苟且。

颠覆行业潜规则是一个风险极大的举动。这个危险不仅仅来源于竞争对手，也来源于集团内部甚至于超级童星自己。

杨文的颠覆之路，最开始是因为朴素的知性思维：现代人的亲子影像需求正在被不断改变。一个孩子每年拍一套照片已经是奢侈了，每年一套精美而重复的相册，常常是被收藏到柜子里直到找不见的。一本相册里只是记载着一个瞬间和一个模样，怎么可能被持续翻看?于是，超级童星推出了2800元/套的主题亲子套系，专注于提供走心、时尚与专业的固定数量影像，不强制搭配任何相册相框，客户可以在获得全部数码照片之后，自己保存几年后精选几年的照片累积搭配成册——一切由客户自己决定。

超级童星所在的同远摄影集团是目前国内规模最大的儿童摄影连锁机构，因此，这种行业潜规则的颠覆，首先是在革自己的命。对此，杨文耍了一个小小的花招，以新业务模块的形式进行尝试，而不是一下子全盘改变。事实上，这种兼顾了现实商业的苟且，又考虑了诗和远方的作法得到了极大的成功：主题亲子套系成为整个超级童星连续三年业绩翻番的最大功臣，走心的套系主题为集团提供了源源不断的素材，杨文由一个“店长”一下子也成为各大区总经理中的风云人物。

杨文的“小算盘”并没有瞒过集团高层的眼。但让杨文意想不到的是，知道内幕的集团董事长徐忠给了他一个更大的惊喜。

在环球中心建一个心灵休憩之所

徐忠是一个比杨文更感性的人，一直执著于做一个人像摄影大师的他在企业悄然做大后，被迫痛苦地转型成为一个企业家。但在他的内心里，一直涌动着的是同样的知性。在发现了杨文的实验田之后，他做出了一个更大胆的决定。

在集团原先的战略布局里，超级童星未来是在成都东南西北四门占点，杨文的实验田则让这种占点战略变得毫无意义——流量并非来自自然客流，多变和走心的主题设计，才是未来吸引客户的核心。要形成多变和走心的主题设计，集中的规模化比四面八方的布局占点更有效。

更重要的是，杨文的实验正是徐忠在多年经营中遇到的难点和痛点：过度销售以及服务配套体系跟不上企业发展的步伐。对一个已经是行业领军的服务型企业而言，所有的问题都只能靠从别的行业企业中学习，或者自我思考。影像服务其实是一个稀缺资源，因为优秀的摄影师才是核心价值。但对客户而言，这种核心价值只是服务的基础，很难判定一个工作室和一个屡获行业大奖的领袖企业在技术上有什么不同。主题套系的实验，让影像服务提供商变得更纯粹，大家比拼的是主题套系的综合设计能力，竞争核心变成了对客户兴趣点的解读能力和实现能力。

于是，徐忠拿下了亚洲最大的单体建筑——成都环球中心26楼数千平方米的场地，上下两层的摄影空间，集室内主题场景设置和外景拍摄为一体，建设成都天空之城。

天空之城是同远摄影集团在旗下广州、重庆等地都推出的当地最大面积的集约化摄影基地。天空之城是人类的心灵家园，以赞美生命为宗旨的同远摄影集团，一直都希望成为儿童心灵的守望者的见证者，规模庞大而美仑美奂的天空之城，物化了孩子们心中的梦想。而超级童星的主题套系实验田，使天空之城从产品层面真正完成了内外合一。建设中的天空之城，也确实得到了成都人的追捧，提前半年就抢完了开业后第一个月的棚位。

据说这世界上有一种鸟是没有脚的，它只能够一直飞呀飞呀，飞累了就在风里睡觉。这种鸟一辈子只能下地一次，那一次就是它死亡的时候。天空之城让这种不停飞翔的鸟第一次有了休憩之所。

这个儿童梦想的空中家园，将在2016年9月迎来他们的首批休憩者。