“什么样的企业才是最受人欢迎的?每当被问及这个问题，我就如坐针毡，我们到底能给消费者带来什么?”在最近召开的公司全体会议中，易行商旅董事长以这样的提问开场。据悉，此次会议是易行商旅战略升级过程中的一个重要会议，主要讨论了“我们到底能提供什么?”“什么对我们来说才是最重要的?”“我们的服务能给社会带来那些贡献?”三个问题。

　　同而不同，深化服务体系

　　对于企业来说，盈利是毋庸置疑的，一个不能盈利的企业是不可能正常健康发展的。然而，盈利只是公司的生存基础，不是发展模式。一个公司想要快速发展并跃居成为业内一流企业不能只靠盈利。此次会议，易行商旅董事长及高层人士针对这一问题提出了自己的观点，同而不同。与其他企业相同的是，易行商旅是一家提供出行服务业务的公司，而不同的则是易行商旅公司在深化服务上更具优势。机票、火车票预定等服务能给人带来便捷，安全，保障。Vip贵宾室，易登机等服则能给人带来舒适、轻松的出行体验。易行商旅所能提供的，就是舒适、轻松的出行方式。

　　不同而同，消费者利益始终放在第一位

　　企业的发展不同于公益性组织，企业需要利润，公益性组织则是义务服务。但二者也有相同，都是以自身的服务帮助他人，满足他人无法自我实现的现实问题。这就要求企业要把消费者的服务体验放在首位，只有始终坚持给消费者带来最好的服务品质才能获得消费者的信赖。因此，企业发展的核心价值观必须是消费者利益永远是第一位的，如果易行商旅和消费者之间只是普通的服务与被服务的关系，那易行商旅的发展不会长远。只有把易行商旅对消费者的人文关怀最大化，才能获得消费者进一步的认可。

　　社会大同，既是责任也是义务

　　有科学家预测，随着智能领域的不断开发，未来人类的社会是必将是服务型社会，这与我国长期坚持的价值观不谋而合，与企业的价值观亦是不谋而合。易行商旅必须肩负自身责任，将社会的和谐健康发展放在首位，只有努力坚持优化服务体系，完善服务品质才能使人们得到尊重，人人舒适舒心，从而为未来和谐社会的发展出一份力，对于易行商旅来说，这既是责任，也是义务。