4月27日下午,在NU SKIN如新成都生活形象店的会议室里,成都市消费者协会秘书长庄卫兵亲临授课,以生动活泼的语言,为在座的如新销售人员分析讲解了消费者权益保护法。
庄卫兵秘书长针对直销行业的特点,以“消费者权益”与“经营者义务”,对消费者权益保护法进行了讲解,如新销售人员纷纷表示受益匪浅。授课结束后,还有一个互动问答的环节,如新的销售人员积极参与,展示了良好的素质。
NU SKIN 如新大中华对外事务总监周晔出席了此次授课。周晔表示,非常感谢庄卫兵秘书长能亲临现场授课,“这样‘送法上门”的服务非常好,销售人员反响非常地好,这是我们如新今年第一次举办‘送法上门’的活动,但去年5月我们也曾举办过‘送法上门’活动,当时是成都市工商局直销处上门授课。此外,我们也会为销售人员举办更多这样的活动。”
实际上,类似“送法上门”的活动不仅在成都,在全国各地都有开展。作为知名的跨国集团,做健康直销,一直是NU SKIN如新的目标,并因此作为企业自身规范运作的核心指引。据了解,“NU SKIN如新商德认证培训”的项目自2014年启动以来,针对不同级别的销售人员量身定制了不同课程,并在全国范围内依次展开。
对于直销企业而言,自律经营、规范发展是其存在发展的前提;对行业而言,规范经营也是外资直销企业在华持续、稳健发展的根本。为此,NU SKIN如新不仅持续对内进行了行之有效的商德、相关法律法规的培训,还建立官方网站,统一了产品手册以及各类产品资料,让销售人员从细节处看到管理层的决心和行动力;与此同时,NU SKIN如新还将产品宣传的标准、对行业法规的解读等制成标准化版本,对销售人员开展教育、宣传。此外,NU SKIN如新还要求员工严格遵守集团相关制度,加强内部监管,严格打击未经授权渠道的销售,并设立了“事业经营伙伴行为审查委员会”,建立健全奖惩制度。在产品退换货环节,NU SKIN如新也严格要求店铺工作人员和销售人员按照直销条例的规定为顾客办理退换货手续,同时通过开通400投诉举报热线及“秘密访客寻访”等方式进行调查和监督。除此之外,NU SKIN如新还制定了《如新员工手册》《如新商德约章》和《如新销售员工违规处分等级制度》等一系列规章制度,严格规范销售人员的经营行为,帮助销售人员牢牢树立正直、守法的经营理念,深化自律意识,努力成为和谐市场商业环境的创造者。
作为全球抗衰老领先企业,NU SKIN如新30多年来一直秉承着“赋予人们提高生活品质的力量”的使命,并崇尚“乐观向上、内外兼修”的健康理念。NU SKIN如新大中华区域副总裁及华南总裁郑重认为,企业如人,一个有生命力、有梦想的企业,一定是运转规范而健康的。他表示,“NU SKIN如新始终认为企业有义务为员工提供最完善、最全面的培训,确保他们具备更高的商业道德操守和从业技能,激发他们的责任感。也只有这样,NU SKIN如新才能更好地传达健康理念,影响更多的人保持乐观积极的生活态度,共同实现活力人生的目标和‘赋予人们提高生活品质力量’的企业使命,推动社会进步和商业文明的发展。”
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